信頼できる運送会社の選び方は？見積もりの注意点も紹介

こんにちは！西日本を中心に総合物流サービスを展開するキチナングループの津田です。

荷物を輸送するための運送会社は、自社の商品やサービスに合った会社を選ぶのが基本！
荷物ごとの取り扱いに長け、信用できる運送会社を選ぶ必要があります。

今回のコラムでは、運送会社の選び方について解説！
信頼できる運送会社を選ぶために押さえるべきポイントや基準、見積もり時の注意点などをご紹介します。

運送会社の選び方で知っておきたいポイントは？

運送会社ごとに運送可能な荷物や対応エリア、得意な荷物や備えている設備・サービスなどはさまざま。
大切な荷物をお任せする運送会社を選ぶ際には、こんなポイントをチェックしてみてください。

今までの実績

運送会社を選ぶ際には、依頼したい荷物の取り扱いに長けていてノウハウを持っている会社にお願いしたいものです。
これまでどんな荷物、どれくらいの規模の輸送を行なってきたのか、会社ごとの実績や得意不得意をチェックしましょう。

自社と同じ業種や、似た特性を持つ荷物の取り扱い実績があるかどうかも、確認しておくと安心です。

営業エリア

輸送先をもれなくカバーしているのか、遠方は協力会社と連携しているのかなど、自社の納品先へ確実に輸送が可能かをチェック。
自社の事業所に近い運送会社なら、トラブルへの対応の早さにも期待できます。

保有車種

荷物や輸送先によって、必要となる車種は異なります。
荷物の特徴や要望に対応可能な車種を備えているかどうかは、大きなチェックポイントです。

運送会社で使われるトラックには以下のような種類があります。

【トラックの大きさ】

• 小型トラック：積載量が2トン以下
• 中型トラック：積載量が4トン程度
• 大型トラック：積載量が10トン程度

【トラックの形】

• 平ボディ：荷台がフラットで屋根や壁がないタイプ。雨風に弱いが荷下ろしはしやすい
• バンボディ：最も一般的なタイプで荷台がアルミなどで箱型になっている。雨風から荷物を守る
• ウィングボディ：箱型の荷台の両壁が翼上に開き、荷物の荷下ろしがしやすい
• 幌ウィング：荷台の箱が幌シートになっているタイプ。荷台が軽くなるため、たくさんの荷物を積める

【トラックの機能】

• 保冷車：荷台が断熱加工され、温度管理をしながら低温で輸送できる
• 冷蔵冷凍車：荷台に冷蔵・冷凍装置が付いていて、冷やしながら輸送できる

窓口対応

細かなヒアリングや丁寧な対応をしてくれる会社は信用できます。
すぐに電話がつながって対応も早ければ、トラブルがあった場合も安心です。

特に年末年始・お歳暮・お中元時期など忙しい時期こそ、その会社の本来の姿が見えてきます。

配車担当の対応力

窓口対応と合わせてチェックしたいのが、配車担当者の対応力です。
荷物の特性や現場の事情をどれだけ理解し、要望を汲み取ってくれるかは、依頼のしやすさに直結します。

見積もり相談の段階で、質問への回答が的確でわかりやすいかを見ておくと、配車担当の実力を見極めやすくなります。

突発的な依頼への対応力

当日の追加依頼や納期変更など、急な輸送が必要になった場合に対応できるかも確認しておきたいポイントです。

特に企業間の輸送では、急な物量増加や納期変更などが発生することがあります。
緊急時に車両を手配できる体制があるか、通常とは異なる依頼についても相談できるかをあらかじめ確認しておくと安心です。

継続利用のしやすさ

単発の依頼と、毎日・毎週のように継続する依頼とでは、確認すべき点が異なります。

継続的に依頼する場合は、荷物の内容や納品ルールを一度共有すれば、次回以降も同じ説明を繰り返さずに対応してくれる会社を選ぶと、運用の負担を減らせます。
配送ルートや便数の見直しといった運用改善まで相談できるかもチェックしておきましょう。

品質管理と連絡体制

荷物をただ運ぶだけでなく、配送状況を確認できるか、トラブル発生時に連絡がつきやすいかといった点も重要な比較ポイント。

納品完了の報告があるか、遅延や破損が起きた場合の連絡フローや対応ルールが明確になっているかを、依頼前に確認しておくと安心です。

特に時間指定が厳しい納品や、複数拠点とのやり取りが必要な場合は、こうした連絡体制の整った運送会社を選びましょう。

運送の実施形態

依頼先が実際にどのような立場で荷物を運ぶのかも知っておきましょう。

貨物の運送を実施する事業には、主に一般貨物自動車運送事業と貨物軽自動車運送事業があります。
さらにこれらとは別に、自らは実運送を行わず、他の運送事業者を利用して運送を行う貨物利用運送事業があります。

• 一般貨物自動車運送事業：トラックなどの事業用自動車を使用して、荷主から運送を依頼された貨物を運ぶ事業
• 貨物軽自動車運送事業：軽トラックや軽バンなどの事業用軽自動車を使用して、貨物を運ぶ事業
• 貨物利用運送事業：自社では実際の輸送を行わず、他の運送事業者の運送を利用して貨物を運ぶ事業

一般貨物自動車運送事業や貨物軽自動車運送事業などの事業用自動車には、一般的に緑色のナンバープレートや黒地に黄色文字のナンバープレートが付いています。
一方、貨物利用運送事業者は、自ら車両を使用して輸送するのではなく、実際の輸送を担う運送会社に委託する形態です。

貨物利用運送事業を利用する場合は、実際に荷物を運ぶ会社はどこか、トラブル発生時の連絡や責任の所在はどこになるのかを、契約前に確認しておきましょう。

近年は、運送契約の適正化や多重下請構造の是正に向けた制度整備も進んでいます。
貨物自動車運送事業法の改正により、2025年4月から一定の貨物について、元請事業者に実運送体制管理簿の作成などが義務付け。

また、2026年4月からはトラック適正化二法により、元請として荷主から運送委託を受ける貨物利用運送事業者にも、書面交付義務や実運送体制管理簿の作成義務が拡大されています。

Gマーク保有の有無

Gマークとは、安全管理や品質管理に注力している会社かどうかを判断する基準の一つです。
一定の基準をクリアした事業所に対して、「公益社団法人全日本トラック協会」が認定・発行をしています。

安全管理や品質管理のノウハウやクオリティは外部からは判断しにくい部分なので、こういったマークを参考にするのも良いでしょう。

Gマークについては、以下のコラムでさらに詳しくご紹介しています。
Gマーク制度とは？認定までの流れや評価項目、利用者側へのメリットも

運送会社の選び方で押さえたい点は荷物によって異なる！

運送する荷物によって取り扱い方法や注意点は異なります。
気をつけたいポイントを荷物別に紹介しますので、特に注意してチェックするようにしましょう。

食品

消費期限や鮮度があるため、納期をしっかり守れることが大前提。
温度管理も必要です。

自動車部品、精密機器

積み込みや積み下ろし、輸送時の振動や衝撃で破損しないよう、衝撃を吸収するエアサスペンションが付いた車を使用できるか確認しておきましょう。

精密機器の輸送については、下記のコラムもご参考ください。
精密機器を安全に輸送するには？依頼先の選び方と輸送方法の基礎知識

化粧品

適正な温度・湿度の管理ができることが重要です。
物流拠点として保管倉庫で積み込みや梱包も行うなら、化粧品製造業許可が必要なケースもあります。

化粧品を扱う際に必要な許可については以下のコラムでもご紹介していますので、ぜひご覧ください。
倉庫で化粧品を保管するなら化粧品製造業許可が必要！取得要件も解説

印刷物

横ずれによる印刷面のこすれなどが起こらないよう、振動を抑えて運転することや、湿度管理などが必要です。

危険物、医療製品

薬品や化学製品といった危険物、医療関連の製品は、通常の荷物以上に慎重な取り扱いが求められます。

危険物取扱の資格を持つスタッフがいるか、専用の車両や倉庫を備えているかなど、特殊な品目に対応できる実績があるかどうかも確認しておきましょう。

こうした特殊な品目は、対応できる運送会社が限られる場合もあるため、事前の相談段階でしっかり確認しておく必要があります。

運送会社選びに迷ったらキチナングループ貨物輸送サービスを！

「どの運送会社に依頼すればいいのかわからない」という方は、ぜひキチナングループの貨物輸送サービスにご相談ください！

山口県を中心に、常時運行だけでなく、全国ネットワークを生かした緊急の突発輸送にも対応しています。

危険物や医療製品、精密機器、食料品などあらゆるお客様のニーズにお応えします！
原料や製品をお届けする動脈物流に加えて、廃棄・回収といった静脈物流にも対応できるのが特徴です。

また、キチナングループの倉庫保管サービスと貨物輸送サービスを組み合わせることで、保管から輸送までをワンストップでお任せいただくことも可能です。
継続的な定期便のご相談から、単発の突発輸送まで、お客様の物流課題に合わせて専門スタッフがご提案いたします。

ご要望をヒアリングした上で、最適なご提案をさせていただきますので、ぜひ一度ご相談ください。

なお、キチナングループでは、キチナンロジスティクス株式会社とキチナントランスポート株式会社がGマークを取得！
キチナンロジスティクス株式会社はISO9001（品質マネジメントシステム）とISO14001（環境マネジメントシステム）の認証も取得しており、複数の面から安全性と品質を確保しています。

ご相談・お見積もりは無料です！
キチナングループへのお問い合わせはこちらから、お気軽にお問い合わせください。
▶︎キチナングループの「貨物輸送サービス」について問い合わせる

運送会社を選ぶときの見積もりの注意点

候補の運送会社を絞り込んだら、見積もりをもらって費用を確認します。
その際に見るべき部分は、運送料金だけではありません。

輸送業務ではトラックを走らせるだけではなく、荷物の保管や積み込み、荷下ろしなどの付随業務も発生します。
運送会社によっては、これらの作業に対して運賃とは別に料金が発生することもあるので注意！

例えば以下のような費用が別途かかる可能性があります。

• 荷扱い（受け取りや保管）
• 荷待ち（ドライバーの待機時間）
• 宵積み（朝一に出発するために前夜以前に積み込む）
• 拠点経由（物流拠点での積み替えなど）
• サーチャージ（燃料費高騰分の割増）

運送会社ごとに項目や料金は異なりますので、運賃にはどこまでの作業が含まれているのか、別途費用がかかる項目は何でいくらかかるのかなど、しっかりチェックしておきましょう。

トラックの運賃についてはこちらのコラムでも詳しくご紹介していますので、あわせてご覧ください。
トラックの運賃はどう決まる？計算方法や内訳、注意点をチェック！

運送会社に依頼する前に準備しておきたいこと

見積もりの精度を高め、当日の対応をスムーズにするためには、依頼する側の事前準備も大切です。
運送会社に依頼する前には、次の点を整理しておきましょう。

荷物情報の具体化

荷物の種類、サイズ、重量、個数は、できるだけ具体的に伝えられるよう準備しておきましょう。
段ボールの個数だけでなく、1個あたりの大きさや重さも共有しておくと、見積もりの精度が上がります。

附帯作業の事前申告

配送には、荷物を運ぶ以外の作業が発生することがあります。
積み込みの補助や開梱、設置、不用品の回収などがある場合は、事前に運送会社へ共有しておきましょう。

当日になって作業内容が増えると、対応してもらえなかったり、追加費用が発生したりする可能性もあります。

納品条件の事前共有

納品先に搬入時間の指定や搬入口、駐車場所などの独自ルールがある場合は、必ず事前に共有しておきましょう。

商業施設やオフィスビル、工場などでは、施設ごとに異なる搬入ルールがあることも多く、共有が不十分だと当日の混乱につながります。

運送会社の選び方をチェック！荷物や条件に合わせて選ぼう

大切な荷物を安全、確実、スムーズに輸送するためにも、依頼する運送会社はしっかり選びましょう。

荷物ごとに特徴や取り扱い方法が異なりますので、輸送したい荷物の実績やノウハウを持っている運送会社に依頼したいものです。
そのほかにも、営業エリアや保有車種、対応力、品質管理や安全性などを総合的にチェックしましょう。

見積もりを確認する際は、どこまでの作業が運賃に含まれているかをしっかりチェック！
運送会社によっては運送に付随する積み込みや荷下ろし作業、待機時間、サーチャージなどで別料金が発生する可能性もあります。

また、依頼前には、荷物情報や附帯作業、納品条件をできるだけ具体的に共有しておくことで、当日のトラブルを防ぎやすくなります。

キチナングループでも貨物輸送サービスをご提供しております！
山口県近郊で運送会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。