出荷が追いつかない状態を解消！物流アウトソーシングで新規事業も実現

販売規模が拡大していくのは大変嬉しい反面、物流業務の比重もどんどん大きくなっていきました。

出荷業務に多くの時間を割く必要があり、各部署がより一層本来の仕事に力を注げる環境づくりが、次の課題として見えてきていたのです。

営業が出荷業務にも力を注ぐ、忙しい日々

注文が増えるにつれて、出荷の現場だけでは人手が足りなくなる日も出てきました。

そうしたときは、営業担当も本来の業務の間を縫って出荷作業にあたることも。

目の前の注文にしっかり応えようとするほど、営業活動にじっくり時間をかけられず、新しい販売機会の確保には手が回りにくい状況を生んでいたのです。

自社出荷ゆえの、出荷数量の限界

自社内で出荷を完結させていたため、対応できる出荷数量にはどうしても限りがあります。

販売規模が大きくなり注文が増えるほど、出荷体制の強化がより重要な課題になっていきました。

一度出荷が滞ってしまうとペースを取り戻すのは簡単ではなく、販売が好調であるほど、この課題を強く意識せざるを得ない状況でした。

残業の増加とスタッフの休日出勤

出荷業務がひっ迫する中で、スタッフの残業が増え、休日出勤をお願いすることも珍しくなくなっていました。

繁忙期は、スタッフの理解と頑張りに本当に支えられていたと思います。

社員の負担が積み重なっていく状況に、この頑張りに頼り続けるのではなく、持続可能な体制をつくることが必要だと感じていました。

物流のパートナーを探す中でキチナングループ様にご相談したところ、他社にはない丁寧な対応、クオリティの高さに心強さを感じました。

ランドセルは、単なる商品ではなく、子どもたちの新しい門出を彩る特別な一品です。

長年自社で丁寧に扱ってきたものを外部にお願いすることにはもちろん不安もありました。

そんな中、キチナンロジスティクス様が提案の前に二週間の現場同行を申し出て、実際の作業に入り込んで細部まで学ぼうとする姿勢を見せてくれたことが、その不安を大きく和らげました。

ランドセルの取り扱いには特殊な作業が伴いますが、そうした工程まで丁寧にくみ取った上で、多種多様な提案をしていただけたことが、契約を決める大きな後押しになりました。

また、計画していた経費の範囲内でアウトソーシングを実現できる、という費用面も決め手の一つとなりました。

契約後、最も大きく変わったのは、出荷が追いつかない状態から解放されたことです。

以前は、注文が集中する時期になると、営業も含めた社員総出で梱包や発送に追われる日が続いていました。

注文が増えることはありがたい反面、営業など本来のコア業務になかなか時間を割けず、気づけば一日が終わっている…という状態も珍しくありませんでした。

契約後は、そうした光景そのものがなくなりました。

たくさんのご注文にも対応できるようになり、繁忙期であっても各部署の社員が本来の仕事に集中できるようになりました。

取りこぼしていた販売機会にも手を伸ばせるようになったことも、見えにくいですが大きな効果のひとつです。

現在は、キチナングループ様に出荷に関する業務を丸ごとお任せしています。

「出荷」と一言でいっても、注文を受けてからのピッキング、検品、梱包、発送…とさまざまな工程が含まれるので、これをキチナングループ様に一括してお任せできるようになったのは本当にありがたいと感じています。

出荷体制が整ったことで、EC事業やサブスクサービスといった新しい事業を立ち上げることもできました。

新たな販路の拡大にもつながり、売上は順調に伸びています。